Клиентская аналитика сети салонов

О клиенте

Демо-контур для сети салонов / ритейла с картой лояльности и группой «беременные». Коммерции нужны сегменты и точки в одном сценарии, а не отдельные выгрузки CRM и кассы. Название вымышлено.

Задача

Активная база считается в CRM, чек — в кассе, источники — в рекламном кабинете. К категорийной планёрке цифры уже не сходятся.

Нужны два связанных экрана: сводка сегментов → детализация по салонам с выручкой на клиента и комплексностью. Фильтры периода, группы салонов, направления и статуса карты — общие.

Решение

В Fastboard собран светлый контур из двух страниц.

«Клиентская аналитика»: активные 36,2 тыс. (+3,1% к п.п.), новые 9,2 тыс. (доля в выручке 10,7%), беременные 1 173, средний чек 112 084 ₽. Ниже — кольца активных / price hunter / беременных и источников (ИМ, дисконт ИМ, розница, online).

«Детализация» — таблица по салонам (К35, К38…): клиенты, выручка, товары на клиента, комплексность. Итоги по кадру — порядка 6,7 тыс. клиентов в выборке.

• карточки активных, новых, беременных и среднего чека
• кольца сегментов: price hunter и беременные
• источники клиентов: ИМ, дисконт, розница, online
• фильтры периода, группы салонов, направления, статуса карты
• таблица детализации по салонам с выручкой на клиента
• два экрана без смены инструмента

Бизнес-анализ

Коммерческий директор видит рост базы и чека на одном входе, а не в трёх файлах.

На планёрке можно спросить: почему проседает розница против ИМ, где price hunter давит маржу, какая точка отстаёт по комплексности. Детализация уводит разговор с «сети в целом» в конкретный салон.

Демо показывает сценарий чтения клиентской базы ритейла.