Корпоративный портал ДТ: посетители и КЭДО

О клиенте

Московский транспорт — корпоративный портал для сотрудников. HR и цифровому блоку нужны посещаемость и КЭДО в одном контуре, а не в двух системах отчётности.

Задача

Метрики портала живут у веб-аналитиков, заявки КЭДО — у кадровиков. Вопрос «портал живой или витрина?» и «где застряли заявления» к совещанию склеивают вручную.

Нужны три экрана: вход-обложка, статистика посетителей, КЭДО.

Решение

В Fastboard собран контур с брендингом Московского транспорта (герб, логотип, «90 лет»).

Стартовая страница — навигация в «Статистика посетителей» и «КЭДО». Посетители: 18 234 (+13 п.п.), уникальные устройства 3 967, численность 4 158, доля в отпуске 0%; динамика по организациям, средняя длительность сессии (много коротких 0–2 мин — 11,5%).

КЭДО: всего заявок 2 104, выполнено 489 (23%), в работе 260, в очереди 806, зарегистрировано 285; динамика и востребованность видов заявлений по организациям.

• стартовая навигация портала с брендом ДТ
• посетители и устройства по организациям
• длительность сессий и динамика визитов
• заявки КЭДО: статусы и % выполнения
• очередь и «в работе» рядом с выполненными
• срезы по организациям и видам заявлений

Бизнес-анализ

Владелец портала видит трафик и кадровый контур без смены инструмента.

На планёрке: короткий визит — норма для фонового инструмента или сигнал, что люди не задерживаются? В КЭДО очередь 806 при выполнении 23% задаёт приоритет разбора.

Новые организации и виды заявлений добавляются в те же срезы.